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帮助中心 1、我是老师，我将如何成功注册？
第一步：选择“老师注册”  第二步：进入后按照页面提示注册就可以了。很简单的！ 请注意带“*”的是必填项，请以真实信息填写，方便我们今后的合作。 |
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2、我是教师，我如何升级成为高级用户？
很简单，您只需与我们签署一份协议，并根据您的教师证上的信息，证明您的教师身份，我们会给您升级为高级用户。 |
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3、我是学生，我如何成功注册？
第一步：选择“学生注册” 第二步：进入后按照页面提示注册就可以了。很简单的！在这里你需要选择一位我们“安博A+网络学堂”的老师作为你的义务辅导老师，随后你就有了一段时间的免费试用期。  请注意带“*”的是必填项，请以真实信息填写，方便我们对你提供必要的服务和参加我们的活动。 |
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4、我是学生，我如何升级成为高级用户？
很简单，第一步，请你点击：“我要购卡”。当然在购卡之前你要先成为我们的一员，请先完成学生注册。 第二步，在购卡页面，在带“*”的项目上，填写或修改你的信息。 第三步，选择你打算购买的学习卡类型； 第四步，参看“购卡说明”，确认你所购买的学习卡的种类，依照你选择的付费方式即时付款； 第五步，等待，当然不会很长时间，我们会给你一个反馈信息发到你的邮箱中，说明你已经成功成为这个班的一员了。 |
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5、我的用户名是做什么用的？
用户名是用于登录用的，而是具唯一性的，就像给自己的邮箱取名一样，要方便记忆的。 |
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6、我的用户名忘了怎么办？
如果您已经是高级用户了，您需要向我们发一封信件或传真，内容如下： » 姓名： » 工作单位或联系地址 » 免责条款：由于个人原因，将A+网络学堂网的用户名遗忘，所以请A+网络学堂网帮助查询。由此引起的一切法律纠纷，与A+网络学堂网无关，由我本身承担。 » 身份证复印件以及亲笔签名 » 常用的联络方式（推荐手机）： 我们的邮寄地址为：北京市海淀区北太平庄路18号城建大厦18层 中学大课堂网客户服务中心收 邮编：100088 接到信件之后，我们会有专门的管理员负责联系您，所以平信中一定要注明可以随时联系到您的电话。 是不是有些麻烦，所以请一定要记清自己的用户名。 |
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7、我的密码丢了，该怎么办？
密码您可以自己找回，方法如下： 第一步，在首页上点击“忘记密码”  第二步，选择您找回密码的方式 。  第三步，如果选择“输入密码提示问题”方式，您需要填写您的用户名，您所设计的密码提示问题和答案来进行密码找回。如果选择“发送到注册邮箱”方式，您需要填写您的用户名，系统会自动将您的密码发送到您注册的邮箱中。 |
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8、在我注册时，为什么还需要我提供一个昵称呢？
昵称是可以修改的，因为在您注册成功后，您就拥有了您的博客空间，您的博客名就是您的昵称，所以您需要起一个您喜欢的有特色的昵称。 如果你是学生，我们的网站和你选择的义务辅导教师都要用昵称称呼你，所以一定要起个好听的名字噢。 |
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9、我是老师，我的帐号升级前后有什么不同？
有很大区别。升级后，您能够在我们的网站上建立您的班级，招募您的学生，指导您的学生有效学习；还能够没有限制的使用我们所提供的各类教学资源。 |
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10、我是学生，我的帐号升级前后有什么不同？
有很大区别。升级后，你能够获得你选择的义务辅导教师的学习指导，你拥有了提出学习问题的权利；还能够获得你所选学科（语文、数学、英语、物理、化学）的学习资源使用，以及其他非重点学科的学习资源。 |
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11、我是学生，我能否同时加入两个或两个以上的班级学习？
可以。购卡时需要你提交两次或两次以上的班级选择和购卡指示。更方便的方式是你购买点卡，就可以直接加入五科学习班。 |
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12、我发现我进不到我的班级学习了？
正常登录后你在班级的权限消失，这是因为你所购得的学习时间到期了。或者是点卡消耗完了。 |
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13、在学习期间，我想换班可以吗？
不可以。所以在你购买学习卡时一定要选择好教师和学习期限。 |
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14、我该怎样进行听课学习呢？
在进行听课学习之前，请先确认您已经安装了必需的点播用插件。 网站首页左边的听课安排表是按传统的教学周进行排列的，点击相应的数字可查看该周的课程表。点击课程表中的课程标题即可打开听课学习页面。 |
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15、为什么我打不开听课页面呢？
在进行视频课件欣赏之前，必须安装Microsoft office animationrumtime 组件，同时为了保证视频文件的顺利播放，请将媒体播放器升级到9.0版本。 进行以上插件的安装以后，应该可以打开学习页面了。 |
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16、为什么我看不见页面左边的视频？
如果您的视频播放不正常的话，很可能是因为视频播放器的问题引起的。建议您先卸载机器上原来安装的播放类控件（可通过控制面板下的添加删除程序来完成）。然后将您的媒体播放器升级到9.0版本。 |
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17、“视频课堂”和“音频课堂”有什么区别吗？
中学大课堂的很多课程都采用“直播课堂”和“点播课堂”的两种方式进行授课。“直播课堂”是以广播直播的形式进行的视频教学，课程在网站公布的时间点进行广播，一般下午会组织一次重播。直播课堂的内容采用视频文件配合演示文档的形式进行。“点播课堂”的内容则除了以音频内容替换直播的视频内容之外，其他学习内容和“直播课堂”相同。“点播课堂”没有限定的学习时间，用户可以24小时随时进行网上学习。而且因为音频课件所需的网络带宽更小，所以播放起来也更加流畅。 |
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18、为什么播放的视频有时不流畅？
因为直播课堂的内容采用视频流进行传输，所以对用户的带宽有一定的要求。对于带宽情况良好的用户，在进行几秒钟的缓冲之后，视频内容应该就可以顺利的播放了。但对于窄带用户或带宽情况不太好的用户，需要加载缓冲的时间可能更长，而且可能出现播放过程中画面停顿的现象。所以建议窄带用户最好升级网络环境，良好的带宽更加有助于网上的学习。 |
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19、习题训练营、在线考场和特色专题，为什么打不开？
这三个栏目需要你登陆，并且你拥有查看对应学科的权限才能习作，如：你加入的是数学班，那么你能习作这三个栏目中的“数学”部分的内容。 |
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20、“史地生快答”中的题目很吸引我，我怎么能习作它们呢？
首先你是学生注册用户，并且你要至少拥有10个积分，在这个栏目中答题是不扣点，不计费的，只要你有积分。 如果你是教师用户，抱歉，这里你的账户不通行。 |
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21、我怎么获得积分呢？
很简单，你可以通过习作习题训练营，在线考场和听说DOWELL中的题目，根据实际成绩积分，还有可以累加你的作文和英文写作的成绩。 |
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22、我怎么登录“我的博客”呢？
登录博客和登录A+学堂是同一个账户。 |
